一场持续124天的退费接力，消费者的钱一分不少！
丰台区东铁匠营街道一生鲜卖场因棚改要在一周内闭店，想给300多名会员退费，时间紧、缺场地，愁坏了卖场经理。为难之际，宋庄路第三社区伸出援手，开启了一场持续124天的退费接力。
卖场拆除后，社区利用养老服务驿站空间为居民集中退费。东铁匠营街道供图
事情得从2022年说起。东铁匠营街道辖区顺四条有家果儿蔬蔬生鲜大卖场，地处棚改范围，产权方与租赁方在补偿款上达不成一致，打起了官司。为方便周边居民买菜，诉讼期间，卖场一直保持正常营业。
今年6月19日，司法程序走完了，卖场收到了丰台区法院强制执行腾退的通知，要求在6月25日前完成腾退。
员工遣散、供货商退货、剩余货物出清……事情堆在一起，卖场忙着闭店，一时顾不上给会员退费，可有的居民听到信儿已经找了过来。
卖场的经理被会员围着催退款，焦头烂额之际，看到了宋庄路第三社区党委书记刘一翔——他是特意来卖场查看腾退进度的，最关注的就是如何给居民退款。
“这个卖场是周边居民的‘菜篮子’，退费更是关乎百姓的‘钱袋子’。”刘一翔决定接过这个“烫手山芋”，帮居民退费。
一时间，卖场周边社区的居民微信群、楼门通知栏里，出现了铺天盖地的退费消息，让更多居民知道退费的事情，社区工作人员还进驻正在腾退的卖场，第一时间掌握为居民办理退费的进度。
到了闭店的最后日子，到卖场开始拆除的时候，来办理退费的也就100多人，还有216名会员没来退费，怎么办？
“卖场拆了，退费可不能不了了之！”刘一翔与卖场反复沟通，确定了先行登记、集中办理，后续扫尾个别办理的退费方式。社区当起了居民主心骨，继续通过微信公众号、居民群“广而告之”，通知涉及的居民联系社区登记信息，让退费工作有条不紊地开展。
7月13日，是个周六，前期登记过信息的184名居民如约来到宋庄路第三社区养老服务驿站，在辖区市场所与属地派出所工作人员的见证下办理了退费，涉及金额31734.74元。
“自从听说生鲜卖场要撤店，我和老伴就担心充值的钱打水漂。多亏社区帮忙，余额退回！”攥着退回的200多元现金，居民李大妈很高兴。
集中退费后，社区仍继续接待单独预约退费的居民。10月20日，第216位会员、在延庆居住的周先生返回市区，顺道来宋庄路第三社区领取了卡里的500元余额，为这场持续124天的退费接力画上了圆满的句号。
“36426.22元！该装回老百姓兜里的钱，一分也没少。”刘一翔告诉记者，整个退费期间社区没有接到一个12345投诉件，这是居民对社区工作的最大肯定。
卖场拆除后，社区利用养老服务驿站空间为居民集中退费。东铁匠营街道供图
记者：孙颖
